Менеджер по бронированию

3 года 9 месяцев

июль 2020 — наст. время

Старший специалист группы обработки сервисных запросов ключевых клиентов.

ПАО «МТС» (Телекоммуникацонные услуги), Смоленск

Обучение и консультация в работе стажеров и специалистов низшего ранга. Назначение заявок и формирование отчетов по работе отдела. Обработка и формирование заявок от смежных подразделений и заявок, поступающих напрямую от клиентов: расторжение и подключение услуг, смена тарифного плана, блокировка и разблокировка услуг, отправка счетов и актов сверки, подготовка договоров на подпись клиентам

5 лет 2 месяца

апрель 2015 — июнь 2020

Специалист группы обработки сервисных запросов ключевых клиентов

ПАО «МТС» (Телекоммуникационные услуги), Смоленск

Обработка заявок от смежных подразделений и заявок, поступающих напрямую от клиентов: расторжение и подключение услуг, смена тарифного плана, блокировка и разблокировка услуг, отправка счетов и актов сверки.

1 год 8 месяцев

июль 2013 — март 2015

Ведущий операционист кассир

ПАО ВТБ 24 (Банковская сфера), Смоленск

Консультация клиентов по всем банковским продуктам: оформление вкладов, осуществление переводов, выдача и обслуживание пластиковых карт, работа в кассовом узле, обслуживание банковских сейфовых ячеек.

5 лет 9 месяцев

сентябрь 2007 — июнь 2013

Операционист по облуживанию физических лиц

ЗАО «МКБ Москомприватбанк банк» (Банковская сфера), Смоленск

Консультация клиентов по всем банковским продуктам: оформление вкладов, осуществление переводов, выдача и обслуживание кредитных карт, работа в кассовом узле: прием платежей, валют обменные операции, загрузка и выгрузка банкоматов и терминалов. Обслуживание предприятий по зарплатным проектам: выезд на предприятия и оформление на месте банковских продуктов.

Высшее

2007 г.

Смоленской Гуманитарной Университет, Смоленск

Факультет: Компьютерных технологий

Специальность: Прикладная информатика в экономике